Đầu phun máy in là một bộ phận cực kỳ quan trọng và đắt tiền của máy in phun. Nó chịu trách nhiệm phun mực lên giấy để tạo ra hình ảnh và văn bản.
Tuy nhiên, đây cũng là một bộ phận rất nhạy cảm và dễ bị hư hỏng do nhiều yếu tố khác nhau, khiến cho việc bảo hành đầu phun trở nên khó khăn và thường không được các nhà sản xuất hoặc đơn vị bán hàng cung cấp. Dưới đây là một số lý do chính:
Sử dụng thường xuyên: Đầu phun phải hoạt động liên tục trong quá trình in ấn, chịu áp lực lớn khi đẩy mực qua các lỗ phun siêu nhỏ. Điều này dẫn đến sự hao mòn tự nhiên theo thời gian và số lượng bản in.
Mực in: Chất lượng mực in đóng vai trò quan trọng. Mực in kém chất lượng, chứa tạp chất hoặc không phù hợp có thể gây tắc nghẽn vòi phun, làm hỏng đầu phun. Việc xác định nguyên nhân hư hỏng có phải do mực in của người dùng hay không là rất khó khăn.
Khô mực: Nếu máy in không được sử dụng thường xuyên, mực có thể bị khô và tắc nghẽn bên trong đầu phun, gây ra hư hỏng vĩnh viễn.
Vệ sinh không đúng cách: Việc vệ sinh đầu phun không đúng cách có thể gây trầy xước, làm hỏng các bộ phận bên trong.
Lỗi người dùng: Rất khó để xác định liệu hư hỏng đầu phun là do lỗi của nhà sản xuất hay do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách của người dùng (ví dụ: sử dụng mực không chính hãng, không vệ sinh định kỳ, va đập...).
Tính chất phức tạp: Cấu tạo của đầu phun rất phức tạp với các vi mạch và lỗ phun siêu nhỏ. Việc kiểm tra và xác định chính xác bộ phận nào bị lỗi và nguyên nhân gây ra lỗi là một quá trình phức tạp và tốn kém.
Giá thành đầu phun cao: Bản thân đầu phun đã là một linh kiện có giá trị cao trong tổng chi phí của máy in. Việc bảo hành và thay thế đầu phun miễn phí sẽ gây ra chi phí rất lớn cho nhà sản xuất hoặc đơn vị bán hàng.
Rủi ro cao: Rủi ro hư hỏng đầu phun là khá cao do nhiều yếu tố chủ quan và khách quan. Việc bảo hành sẽ tiềm ẩn nguy cơ phải thay thế rất nhiều đầu phun, dẫn đến tổn thất kinh tế lớn.
Tái sử dụng đầu phun cũ: Nếu có chính sách bảo hành dễ dàng, người dùng có thể cố tình làm hỏng đầu phun cũ để được thay thế miễn phí bằng đầu phun mới.
Đa số các nhà sản xuất máy in đều xem đầu phun là một bộ phận tiêu hao, tương tự như hộp mực, và không nằm trong chính sách bảo hành tiêu chuẩn của máy in. Họ thường chỉ bảo hành các lỗi do nhà sản xuất trong một thời gian giới hạn sau khi mua máy.
Việc đầu phun máy in thường không được bảo hành là do tính chất dễ hao mòn, khó xác định nguyên nhân hư hỏng, chi phí cao và để ngăn chặn các hành vi gian lận.
Người dùng cần đặc biệt chú ý đến việc sử dụng mực in chính hãng, bảo quản và vệ sinh máy in đúng cách để kéo dài tuổi thọ của đầu phun và tránh các chi phí sửa chữa không đáng có.
